Osobni razvoj

Umijeće slušanja i komuniciranja // Kako komunicirati s „teškim“ ljudima Što učiniti kada neka osoba želi da ju prihvatimo, ali se ponaša odbojno?

Kako komunicirati s „teškim“ ljudima

U današnjem užurbanom svijetu, u kojem ljudi radije razgovaraju telefonom negoli oči u oči, zaustavljanije, razgovaranje, slušanje i gledanje – da, gledanje – počinje se sve više cijeniti. Ljudi žele biti primijećeni i razumljeni te su uistinu dirnuti kad ih tko želi vidjeti i čuti te odvojiti svoje vrijeme za njih.


Slušanje ne uključuje samo upijanje riječi koje netko izgovara, to je i prihvaćanje osobe koja govori u cijelosti, sa svime što ona izgovori i ne izgovori, sa svim osjećajima koje pokazuje na svojem licu te gestama i pokretima svojeg tijela. Ponekad je komunikacija više utemeljena na govoru tijela, a ponekad se odvija u šutnji. To nije samo umijeće slušanja, to je

sveukupnost komunikacije i sve bogatstvo i složenost ljudskog postojanja i njegove povijesti.

Suspregnite negativne emocionalne reakcije

Nije lako razumjeti druge, posebno kad se prepuste negativnim osjećajima, nerazumnu ponašanju i teškim riječima. Potreban je velik napor i samosvijest da se komu bude prijatelj i da mu se pokaže razumijevanje čak i kad je njegovo ponašanje neprihvatljivo, nekontrolirano ili agresivno.

Potrebno je vrijeme, trud i volja te rad na sebi da bi se uspjelo nadzirati samog sebe u dovoljnoj mjeri i moglo smiriti prvu navalu osjećaja te tako u miru bolje procijeniti situaciju. Ne bismo smjeli reagirati iz uzavrelih emocija ili dopustiti da naši osjećaji budu destruktivni. Uzmite si vremena koliko vam je potrebno da biste povratili svoju ravnotežu i mir.

Prihvatite osobu, ne nužno i ono što ona čini

Jedno je razumjeti i prihvatiti osobu, a posve druga stvar prihvatiti i složiti se s čijim ponašanjem. To dvoje ne ide uvijek zajedno. Možemo razumjeti i prihvatiti osobu u svim njezinim posebnostima, jedinstvenosti i kompleksnosti bez prihvaćanja ili slaganja s njezinim ponašanjem i odlukama koje donosi.

Duboko povjerenje omogućava nam da iskažemo svoje neslaganje na način da se druga osoba ne osjeća odbačeno. Svi trebamo nekoga komu vjerujemo, nekoga koga možemo prihvatiti čak i kad nam kaže: „Volim te i razumijem zašto to činiš, ali ne slažem se s tim.“

Uzmite si vremena i ne odustajte

Učenje kako živjeti odnos može trajati cijeli život, počevši od  prvih pokušaja u djetinjstvu da se prepoznaju i razumiju vlastiti osjećaji. Kako odrastamo, činimo pogreške, a ponekad nas i drugi povrijede čineći svoje pogreške. Bitno je ne zatvoriti se i ne skrivati se od drugih. (Drugo je zaštititi se od napadnih osoba.)

Ljudima s dobrim namjerama, koji se bore sa svojim problemima, osjećajima i pogreškama, naša stalno otvorena vrata podsjetnik su da su naša ljubav i razumijevanje veći od njihovih dobrih ili loših odluka. Ona im govore da su, bez obzira na sve što su učinili, prihvaćeni, razumljeni i voljeni – te da, ako se ikada požele promijeniti, postoji netko tko im nudi ispruženu ruku.

Autor: Dominika Wernio (Aleteia.org)

Prijevod: Josip Sinjeri (Book.hr)

Komentirajte

Najčitanije

Na vrh